隨著現(xiàn)如今新能源汽車的逐漸科普和購(gòu)買人數(shù)的增加，充電樁作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)也正在被人接受和了解，充電樁相當(dāng)于手機(jī)的充電器能夠?yàn)檐囕v充電，也相當(dāng)于傳統(tǒng)汽車的汽油，只不過(guò)價(jià)格更低也更環(huán)保。那么充電樁解決方案需要提供怎樣的售后服務(wù)？

一、對(duì)待有需求的客戶應(yīng)該及時(shí)登記

每個(gè)客戶對(duì)待產(chǎn)品的使用功效和需求都不同，因此不同客戶的需求是有差別的，對(duì)待有需求的客戶應(yīng)該及時(shí)登記在冊(cè)，如果客戶進(jìn)入門店告知需求內(nèi)容，或者在網(wǎng)絡(luò)上溝通將需求信息發(fā)送都需要重視，才能讓客戶感受到賓至如歸的體驗(yàn)增加客戶回購(gòu)率。

二、在購(gòu)買規(guī)定時(shí)間內(nèi)充電樁出故障保修

客戶在安裝好充電樁后，如果發(fā)現(xiàn)在售后保障期內(nèi)出現(xiàn)故障應(yīng)該保修，因?yàn)槌潆姌督鉀Q方案需要提供這樣的售后服務(wù)，只有售后做好才能吸引客戶，并且客戶愿意投資購(gòu)買和使用充電樁，如果售后沒(méi)辦法保障，客戶有可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法修理或者無(wú)法維持產(chǎn)品功能而選擇不購(gòu)買。

三、要定期派人維修和檢查充電樁情況

當(dāng)客戶安裝好充電樁后應(yīng)該定期派工人師傅上門維修和檢查，因?yàn)槌潆姌兑坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題車輛無(wú)法充電沒(méi)辦法行駛，會(huì)對(duì)客戶的日常出行和工作造成困擾，所以定期維修保障充電樁的正常使用是每一個(gè)銷售方的使命，這才是好服務(wù)的表現(xiàn)能讓消費(fèi)者滿意。

充電樁解決方案能順利解決新能源汽車充電問(wèn)題保證正常行駛和運(yùn)行。充電樁方案不僅需要在客戶購(gòu)買時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保修，而且對(duì)待有需求的客戶應(yīng)該及時(shí)登記在冊(cè)保持重視態(tài)度，同時(shí)要定期派人維修和檢查充電樁目前的使用狀況做好售后。